boc-kundenzufriedenheit.de

WIE BEURTEILEN SIE IHRE B.O.C.-FILIALE UND DEREN LEISTUNGEN?

Im Folgenden haben wir verschiedene Leistungen von B.O.C. aufgeführt.
Bitte beurteilen Sie jede Leistungen anhand der Schulnoten-Skala von 1 bis 6.
Dabei bedeutet die Note 1, dass Sie sehr zufrieden sind, die Note 6 bedeutet,
dass Sie überhaupt nicht zufrieden sind.

Bitte wählen Sie aus!

Ich habe folgende Filiale besucht (Ort):

Wurden Sie begrüßt?

Ja Nein

Mussten Sie bis zur Beratung warten?

Ja Nein

Wenn Sie warten mussten, empfanden Sie die Wartezeit als zumutbar?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Waren Sie mit der fachlichen Beratung zufrieden?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wurden Sie freundlich beraten?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wie beurteilen Sie die Auswahl an Fahrrädern?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wurden Sie über unseren Service Zufriedenheitsgarantie informiert?

Ja Nein

Wurden Sie über unseren Service Kostenlose Erstinspektion informiert?

Ja Nein

Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wie beurteilen Sie die Qualität Ihres gekauften Fahrrads?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Haben Sie unsere Werkstatt in Anspruch genommen?

Ja Nein

Wie beurteilen Sie unsere Werkstattleistungen?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Hatten Sie eine Reklamation?

Ja Nein

Wenn Sie eine Reklamation hatten: Wie benoten Sie die Problemlösung?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wie beurteilen Sie die Gestaltung und Aufteilung der Filiale?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Wie zufrieden sind Sie mit den B.O.C.-Leistungen insgesamt?

sehr gut 1 2 3 4 5 6 sehr schlecht

Würden Sie B.O.C. Freunden und Bekannten weiterempfehlen?

auf jeden Fall 1 2 3 4 5 6 auf keinen Fall

Würden Sie Ihr nächstes Bike wieder bei B.O.C. kaufen?

auf jeden Fall 1 2 3 4 5 6 auf keinen Fall

Haben Sie Anregungen für B.O.C.? Was sollen wir in Zukunft besser machen?

Hatten Sie Mängel an Ihrem Fahrrad? Wenn ja, welche?

Kontaktdaten Ihrer Filiale:

Impressum